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融云CEO韩迎:做好通信云底座未来聚焦三大市场

  5G作为2019年绝对的焦点,为ICT产业带来了全新机遇,尤其面向各垂直行业,应用场景的挖掘更是未知大于已知,而这背后,离不开通信云技术的支撑。基于5G的工业互联网正酝酿一个超万亿的产业蛋糕,谁能够率先抢占有利地形,提前登陆这片新大陆,业界翘首以待。今年11月末,资本市场传来一则好消息,全球互联网通信云服务商融云完成C轮融资,金额达到数亿元。

  对此,融云表示,新融资将用于构建全球互联网通信云,并从产品技术创新、专业化运营以及全球化布局三大方面推进。这意味着,市场领先的融云即将在资本助力下,开启全新市场版图。而在5G元年,伴随新技术的不断涌入,通信云市场也将开始新一轮的技术升级和市场迭代。

  很显然,融云已经做好了准备。不久前,融云于上海举办了首届全球互联网通信云大会,希望产业伙伴和行业开发者共同关注云通信技术的演进和未来发展。通信世界记者也在会上采访到了融云CEO韩迎,并就通信云的未来及融云成长等话题展开交流。

  据统计,目前融云为超过30万款APP提供即时通讯和实时音视频云服务。据iResearch报告显示,在国内即时通讯云业务市场,融云已连续多年蝉联国内市场占有率No.1。如今,在融云公有云平台上,日活跃人数已经超过了7000万,每小时的信息交互量超过1亿条,融云SDK触达用户数量全球突破42亿。不仅如此,纵观全球市场,融云已覆盖全球 233 个国家及地区,日均消息量达 150 亿条,日消息峰值超 2218 亿条。

  韩迎告诉记者,IM即时通讯技术看似简单,其实有着严苛的技术门槛实现数据交互很简单,但要做到在短时间内数亿条的交互量与堪比电信级服务的QoS就不那么容易了,“这是考验IM的试金石,也是融云能够长期处于领先地位的核心竞争力”。

  首先,强大的SDK能力。融云的核心技术团队源自飞信技术团队和三星中国研究院,多年的IM实战经验奠定了强大的技术实力,也让融云成为了业内唯一承诺消息到达率100%的厂商,通过私有通讯协议和分布式的微服务架构,即使在高并发和弱网环境下,也可以保障消息的不丢、不重、不乱序。

  “IM体验有赖于现网状况,尤其当用户处于移动中,如进电梯、上地铁等,会碰到信号弱和网络切换等情况,这正是考验底层通信协议的关键时候,如果断线后重连速度慢,用户就会收不到信息,那么体验自然大打折扣,而融云IM服务可以保证用户无论处在什么网络环境下,都能无缝切换,全程信息流畅交互。”韩迎如是说。

  其次是应对高并发业务能力。互联网应用经常呈现井喷效应,对于IM而言无疑是巨大的挑战,如何应对流量的高并发,在海量信息交互的同时保证最低的时延和不丢包。融云用一个数字证明了自己的实力日消息峰值超 2218 亿条。韩迎举例称,在2016年直播鼎盛阶段,单个直播间的用户量高达数万乃至数十万,用户在平台上发布的每一句话都是一次信息交互,如果20万人的直播间那就意味着这一条消息需要通过融云同时向20万个客户端发送,而融云平台完全可以承载直播类应用的高并发情况,即便是日消息量千亿条也能稳定运行。

  “如何在高并发、大流量的情况下依然能够保证正常运行才是核心所在。”韩迎表示说。事实也是如此,目前在市场上能够提供即时通讯服务的厂商有很多,但深究起来,太阳gg娱乐登录真正拥有过亿用户规模的平台,也只有微信、融云等少数几家企业而已。

  最后是数据驱动业务优化。伴随中国企业的“出海”,融云通信加速网络已遍布全球233个国家和地区,成为了中国“出海”企业通信云服务提供的唯一选择。这些SDK每时每刻都在反馈当地的网络情况,诸如连接成功率、延迟日志等,为了实现高标准的海外用户体验,对于连接不畅或者网络受阻等问题,融云会通过增加节点、持续优化链路等不同方式进行修复和完善,长此以往,融云后台形成了一张覆盖全球网络的链路监测图。

  “这是磨出来的技术门槛,融云不做大数据业务,不会触碰客户方的数据信息,但融云会通过收集全球网络数据进行分析,从而优化链路,驱动业务进步,完善网络质量。”韩迎进一步解释说,比如从美国到中国,在网络优化前路由器需要跳100多下才能达到,中间免不了丢包和延时,直接反应就是海外客户的IM怎么也连不上,但经过链路优化后,融云IM客户连线跳,避免因跨国、跨网络跳转造成的响应慢、丢包高、服务不稳定等问题。

  如今,融云已经成为了继微信、QQ之后的第三大IM平台。谈起最初的创业,韩迎表示并不容易,一路摸索,还要感谢当年做飞信的经历,培养了团队,也建立了扎实的IM技术功底。

  韩迎告诉记者:2014年云服务模式在国内方兴未艾,IM技术门槛较高,尽管国外有开源技术文档,但在具体实践中发现,并不能很好地运行于商业环境中,多亏了过去做飞信的技术沉淀,融云才能成为IM领域内的佼佼者。

  据介绍,融云成立于2014年,自成立就将目标定于“即时通讯服务”,由于公司的技术骨干全部出自当时的飞信团队和三星研究院,这让融云在即时通讯技术和移动端开发拥有了天然的核心技术实力,不仅可以提供高质量的即时通讯能力,还能将技术封装成SDK提供给广大开发者和产业合作伙伴。

  更重要的是,当时的QQ和微信已初具规模,贸然进入To C市场与互联网巨头抢夺地盘,并不是明智之举。所以,融云在起步初期就明确了发展路线专注于To B的IM市场。

  “我们最初想法是为开发者提供SDK插件,无论电商、社交网站还是行业应用,都可通过SDK植入IM能力,比如将IM嵌入某航空公司的生产排班系统,IM根据航班号自动建群,将相关的空勤、地勤人员全部囊括其中进行工作沟通,航班落地后该群自动解散,这种方式彻底解决了IM与企业核心生产之间的割裂性,也让IM成为企业核心系统不可分割的一部分。”韩迎如是说。

  凭借着对IM市场的精准理解和敏锐洞察,低调的融云逐渐在企业级市场打开了局面,渐渐形成了稳固的客户群体,应该说,口碑先于品牌建立。如今的融云IM依然在提供SDK,但不同之处在于其可以针对不同用户提供超过500个接口,以适应不同场景、不同应用模式以及不同的业务需求。

  直至2017年,在互联网市场风生水起的融云又做出了一个重要决定进军企业级市场。互联网的开发者市场和企业市场是完全不同的两个圈子,对于开发者而言,需要简单易用,快速上手;而对于企业市场而言,强调的则是安全、高QoS、本地化等等。

  这对于融云来说是机遇也是挑战,一方面企业过去基于公有云的IM能力无法照搬企业级市场,500多接口的SDK对于企业用户而言“太重了”;另一方面,融云也要为企业级客户提出的快速部署、免运维等做出改变。依靠着过硬的技术实力和平台运营能力,融云在企业级市场实现了快速扩张,成为了IM“亿级俱乐部”的重要玩家。

  “融云坚持只做核心通信能力,并不断基于通信进行能力外延的扩展,如IM消息模块、数据存储,音视频白板等,也就是应用层PaaS,至于上层运行什么应用完全取决于ISV,融云需要做的就是,为更广泛的ISV合作伙伴提供坚实且不断丰富的IM能力底座。”韩迎最后总结道。

  据介绍,通过融云的即时通讯服务,既可以在应用中实现单群聊、聊天室和音视频对话等通信能力,也可以为企业客户提供私有化部署以及个性化的定制,同时融云提供开放平台与主流办公软件如OA、CRM、ERP等服务商实现对接,让通信真正融入企业流程和日常运营,帮助企业实现办公与沟通的高效协同。

  如今,融云面向未来也有了全新规划,从产品角度,IM和音视频将是未来发展的两条主业务线;从市场角度,融云将专注在三大市场,一个是互联网市场,基于公有云提供互联网通信云服务;二是企业级市场,目前已在航空、政府、能源,证券、银行等多领域建立了客户基础;三个是智能硬件领域,如儿童手表、智能音响、智能门禁、执法记录仪、VR眼镜等,这些智能设备在5G的加持下将会构建物与物连接的世界,而底层数据传输离不开IM和音视频。

  可以预见,在5G、云计算、AI等一系列ICT新技术的带动下,未来IM市场必将一片蓝海。而融云也将保持初心,继续加大技术研发力量,实现核心技术的不断发展与突破。通过坚实的互联网通信云服务能力,融云以技术能力+运营服务满足不同领域的客户需求,同时依托自主搭建的全球通信网络,打造让客户放心的“全球互联网通信云”。

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